Наблюдение
В количественном исследовавнии специалисты наблюдают за деятельностью или привычным поведением покупателей на рынке или лично, или при помощи каких-либо автоматизированных средств, например, сканирующих устройств. То, что данный человек, судя по наблюдениям, делает или сделал в прошлом, представляет собой «исторические» данные. Эти данные помогают установить прошлое поведение покупателя (и его причины), а также позволяют предсказать его поведение в будущем. Исследование методом наблюдения активно используется для товаров, предназначенных детям. Исследователи часами смотрят, как дети общаются с другими членами семьи и со сверстниками как дома, так и вне его.
Другая форма наблюдения – это так называемый контроль потребительских запасов (от англ. pantry check – контроль кладовых), проводимый в домах покупателей. Изучив запасы в кладовой, вы узнаете, какие бренды купила данная семья и в каком количестве каждый товар хранится у нее дома. Полученную путем таких наблюдений информацию соотносят с демографическими характеристиками респондентов. Так можно установить нынешних пользователей (или целевой рынок в целом) данного товара.
Наблюдения могут быть очень полезны для плэннера. Однако собрать такое количество наблюдений, чтобы на их основании убедительно ответить на вопросы исследователя, бывает довольно дорого.
Похожие рефераты:
